Politique de Retour de Goïa Professional
Chez Goïa Professional, nous nous engageons à vous offrir des produits de beauté capillaire de la plus haute qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour simple et claire.
Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les produits qui ne vous conviennent pas.
Conditions de Retour
- Les produits doivent être non ouverts et non utilisés pour être éligibles au retour.
- Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et protections intactes.
- Les produits endommagés ou ouverts ne seront pas acceptés.
Processus de Retour
- Contactez notre service client : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse email serviceclient@goiaprofessional.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Recevez une étiquette de retour : Nous vous enverrons une étiquette de retour à imprimer.
- Expédiez votre retour : Emballez soigneusement les produits et renvoyez-les à l’adresse indiquée sur l’étiquette.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous recommandons de retourner l’article non désiré et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question concernant notre politique de retour.